DnB NOR – the worst bank in Norway?

«Målet vårt er at de som søker på Internett skal finne nyttig informasjon som hjelper dem å foreta best mulige vurderinger og finne de stedene de leter etter,» skriver Google Maps. Skal du for eksempel velge bank? Da har Google et tips som ikke er til å misforstå.
Google Maps er en nyttig tjeneste for de fleste. Den tilbys både på bokmål og nynorsk, og du kan hente veianvisninger til ditt bestemmelsessted uansett om du planlegger å kjøre eller gå. For å gjøre turen ekstra spennende kan du til og med få avstanden oppgitt i engelske mil.

Noe annet Google Maps tilbyr er muligheten til å legge inn sine egne vurderinger av bedriftene som ligger på de ulike adressene. Enten som innlogget Google-bruker, eller fra andre vurderingsnettsteder. Dette er neppe like godt kjent, spesielt ikke blant bedrifter.

Skal du for eksempel besøke NRK Aktivum får du vite at Michael synes NRK ”har en interessant form for humor”. Om noen har nytte av denne vurderingen i det hele tatt er heller tvilsomt, men det interessante er at én vurdering alltid kommer opp når man fører musen over bestemmelsesstedet på kartet.

Dette kan naturligvis resultere i at det kommer opp vurderinger som er mer eller mindre heldig for bedriftene, spesielt siden denne tilleggsinformasjonen dukker opp på kartet uten noen form for forklaring. Dermed vil én enkelt brukers vurdering fort kunne fremstå som offisiell, alt etter hva den sier. Og i mitt søk etter DnB NOR var det absolutt grunn til å trekke på smilebåndet.

”DnB NOR – The worst bank in Norway”.

Jeg var ikke klar over at DnB NOR hadde fått ny catchphrase. Det tror jeg ikke DnB NOR var heller. Google-brukeren som har gitt denne vurderingen – i et raseriutbrudd eller kanskje bare for å være morsom – var muligens heller ikke klar over at den ville dukke opp som bankens nye hovedmelding på kartet.

Det kommer overhodet ikke frem noe sted at vurderingen en gir skal komme frem på selve kartet. Det er heller ingen naturlig grunn til at den skal stå oppført i forbindelse med bedriftens adresse. Det vil alltid være kun én vurdering som dukker opp, og folk har tross alt forskjellige meninger, så den er ikke nødvendigvis verken riktig, informativ eller presis. Snarere tvert i mot: Brukergenererte tjenester har tradisjon for å tiltrekke seg mange spøkefugler, og det er godt mulig at det er vurderingene med størst underholdningsverdi som faller mest i smak.

Spørsmålet er om bedriftene ler like høyt…